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       公司一贯非常重视为客户提供优质的售后服务以支持我们客户的成功。为了确保此套系统安全可靠运行,本公司愿为整套系统提供高质量的维修服务,特作如下承诺: 
  设备自安装、调试正常运行并验收合格之日起:
  1、免费保修一年,终身维护,免费保修期内,同一主要部件出现质量问题经过两次维修后仍无法正常使用,可以更换同型号、同规格的产品,服务响应时间不超过三小时(工作日),解决问题不超过四小时(工作日),对问题较大短期内暂不能解决的,为不影响甲方正常工作,乙方在一日内免费提供替代产品,确保设备正常运行;
  2、三十天内,如出现质量问题,可以选择换货或退货;
  3、三十天至九十天内,如出现质量问题,可选择换货。
售后服务:
  (一)质保期内:
  1、所供设备发生质量问题,接到甲方通知后,我公司当日派出专业的维修人员到设备现场进行检测维修,发生的全部费用由我公司承担,若需将设备送回生产厂,我公司承担往返费用;
  2、我公司定期派技术人员到设备现场走访,对设备给予检查维护;
  3、我公司排除设备故障的期限不得超过三小时(工作日)。否则甲方有权指定第三方维修,维修费用由我公司承担。
  (二)质保期结束前,我公司应对所供设备进行系统测试,全面保养维护,确保设备的正常运行。
  (三)质保期满后,我公司将继续负责设备的维修,维护,提供优质迅速的服务。使用单位可与我公司签订《工程维修及售后有偿服务保障合同》。
  我公司对所有的设备实行终身维护,公司将每季度由该项目技术人员到使用单位了解设备的使用情况,定期检查。每年至少两次的全面检查维修。若出现问题,我公司在接到通知后,在一个工作日内及时派员赶到现场维修。
对方有重大活动之前,我公司将对所有设备进行全面的检修派员现场维护,保证做到万无一失。


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